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電池安全問題 Canyon為用戶提供部分退款服務(wù)

因?yàn)殡姵匕踩珕栴}，Canyon Bicycles此前發(fā)布了停用通知，涵蓋的車型為Canyon Spectral：ON CF & CFR和Canyon Torque：ON CFR。

此次安全問題是電池外殼中形成的裂紋構(gòu)成了安全問題，這可能會導(dǎo)致濕氣進(jìn)入電池，從而觸發(fā)短路，繞過故障安全保護(hù)機(jī)制。但并非所有自行車都受到影響，因此官方要求用戶取出主電池以檢查其序列號，如果發(fā)現(xiàn)自行車屬于受影響批次，馬上停止使用。當(dāng)時(shí)Canyon無法為受影響的用戶提供解決問題方案：退款或更換電池。

時(shí)隔一個(gè)月，Canyon終于做出進(jìn)一步聲明，將提供部分退款，并將于2025年2月解決所有問題。目前尚不清楚該解決方案是什么，不過受影響的客戶現(xiàn)在可以申請部分退款，退款金額將根據(jù)購買的型號而有所不同，但這只是自行車原始購買價(jià)格的一部分：Spectral：ON型號為260-596歐元，Torque：ON型號為260-447歐元。

作為替代方案，Canyon為其網(wǎng)上商店提供比現(xiàn)金退款優(yōu)惠高50%的優(yōu)惠券，但是該選項(xiàng)不適用于英國、加拿大或澳大利亞的客戶。值得一提的是，受影響型號的二手車主也有權(quán)獲得部分退款。

編輯：濱